高橋書店とお客さまをつなぐ
N・Tさん
流通センター 入社4年目
お客様と商品をつなぐ存在として
流通センターには、大きく分けて「出荷担当」、「返品担当」、「改装担当（返品された商品の研磨などを行い再び製品化すること）」という3つの部署があります。業務内容はそれぞれ異なりますが、いずれもお客様と商品をつなぐ重要な役割を担っています。
私は現在、販売部からの注文をもとに、商品をピッキングし、梱包・発送する業務を主に担当しています。最近では新人教育も任されるようになり、上司と一緒に効率的な作業分担を考えるなど、責任ある立場としての意識も高まってきました。
商品を届ける最前線だからこそ、責任感を持つ
自分が出荷した商品が全国の書店・文具店様で陳列され、お客様が手に取ってくださっている様子を見るとやりがいを感じます。埼玉県三芳町にある流通センターでは、北海道から沖縄まで日本全国に発送する商品を管理しています。高橋書店の商品を全国のお客様に届ける最前線に立てることは、大きな誇りです。
その一方で、最前線だからこそ、強い責任感を持って仕事に取り組んでいます。ミスが直接お客様に影響してしまうため、常に正確さを意識し、皆で声をかけ合って業務にあたっています。
現場を引っ張っていく存在になりたい
今後の目標は、主任として現場を牽引することです。入社1年目の頃に、同期と差がついてしまったと感じた時期もありました。しかし、短期目標を立てて進捗管理し、向上心を持って仕事に取り組み続けました。
その努力が実を結び、昨年昇格することができました。現在では、在庫の補充設定などのデータ管理も任されるようになり、上司とともに作業分担の効率化を図ったり、後輩の指導にあたったりと、チームを支える立場として日々奮闘しています。
職場環境と活躍できる人の特徴
流通センターは若い社員も多く、和気あいあいとした雰囲気のなかで仕事に取り組んでいます。先輩方も優しく、わからないことがあれば丁寧に教えてくれるので、安心して働ける環境です。業務時間外には、バスケやフットサルなどのスポーツを通じた交流も盛んで、先輩・後輩の垣根を越えたつながりがあります。
入社前に必要なスキルは特にありませんが、向上心があり、わからないことをきちんと聞ける素直な人が向いていると思います。日々の業務の中で課題が見つかることも多く、それを認識したあとに自発的に解決策や改善案を考案できる人が活躍しています。
1日の流れ
